Yılın İkinci Çeyreğinde En Çok Aranılan Kısa Numara Alo 182 Oldu

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), yılın ikinci çeyreğine dair Elektronik Haberleşme Sektörü Raporu'nu kamuoyuyla paylaştı. Rapora göre, milli güvenlik, asayiş, acil durumlar ve kamu yararının gözetildiği hizmetler için vatandaşların kolayca erişebilmesi amacıyla kısa numaralar kullanılıyor. 112 Acil Çağrı Merkezi, Merkezi Hastane Randevu Sistemi (182) ve su arıza hattı (185) bu kapsamda hizmet veren önemli numaralar arasında bulunuyor.

Üç mobil operatörün verilerine göre, yılın ikinci çeyreğinde de Türkiye genelinde en sık aranan kısa numara, hastanelerden randevu almak amacıyla kullanılan Alo 182 oldu. Bu durum, geçen yılın aynı dönemiyle paralellik gösterdi. Öte yandan, bu dönemde Alo 182 hattı üzerinden yapılan görüşme sürelerinin kısaldığı tespit edildi.

İlgili haber: Eski Bakan Arif Ahmet Denizolgun'un ölümüne ilişkin 6 şüpheliye 3 ayrı dava

Operatör bazındaki dağılıma bakıldığında, Turkcell ve TT Mobil aboneleri en çok 182'yi ararken, bu numarayı 112 Acil Çağrı Merkezi izledi. Vodafone abonelerinde ise en sık aranan ikinci numara, elektrik arıza bildirimi için kullanılan 186 hattı oldu. En çok aranan ilk beş kısa numara arasında ayrıca Alo 185 su arıza, Alo 153 zabıta ve belediye ile Alo 170 Çalışma Hayatı İletişim Merkezi yer aldı.

İlgili haber: Düzce'de parfüm yüklü tır devrildi: Otoyol çift yönlü trafiğe etkilendi

Vatandaşların kısa numaralarla yaptığı görüşme süreleri incelendiğinde, en uzun süreli çağrıların çalışanların mesai ve rapor ücreti gibi sorularını yönelttiği Alo 170 hattında gerçekleştiği görüldü. Bütün operatörlerde ortalama konuşma süresinin en kısa olduğu hizmet ise Alo 112 Acil Çağrı Merkezi olarak kayıtlara geçti. Alo 112'nin ardından en kısa görüşme yapılan hat ise Alo 186 elektrik arıza oldu.